無錫汽車站(原北門汽車站)是交通部文明客運汽車站和一級汽車客運站，位于無錫市北大門，與無錫火車站相鄰。擁有18000余平方米站房，3100余平方米停車場，配有聯網售檢票系統、電子導乘系統、語音廣播系統、全天候咨詢系統、危險物品檢測系統和智能化調度系統等現代化設施。集快速客運與普通客運一體化經營，班線遍及浙、皖、魯、鄂、湘、陝、粵、豫、贛、閩等20個省市，日發班次近1000班，日旅客發運量2萬余人次，是無錫市曆史最悠久、運輸能力最強、換乘最方便的汽車客運站，是無錫市的主要交通樞紐和公路旅客集散地。
　　 無錫汽車站始終本著“爲更多的旅客服務，爲旅客服務得更多”的服務宗旨，在服務上體現人性化和便捷化，並不斷推陳出新，推出了十大服務承諾、首問負責制、“綠色通道”、快客服務法、無障礙換票、客運在線等服務舉措，設立了“急難旅客救助基金”、“助殘助學基金”和江蘇省首條24小時人工服務熱線----82588188，逐步形成了包括規範服務、人性化服務、便捷化服務、特色服務和延伸服務爲一體的服務體系，並順利通過了ISO9001國際質量認證。體現自身服務特色的服務品牌-----“快樂之行”，榮獲無錫市首批優質服務品牌的稱號，“急難旅客救助基金”被評爲無錫市“精神文明十佳新事”，無錫汽車站網站（www.wx8s.com）訪問量名列全國同類網站前五名、江蘇省及華東地區第一位。
　　 無錫汽車站多次榮獲江蘇省和無錫市“文明單位”稱號，先後被評爲江蘇省和無錫市創建文明行業“示範窗口”，無錫市春運先進集體，無錫市平安車站。快客服務組榮獲全國“巾帼文明示範崗”、全國交通系統“先進班組”、江蘇省質量信得過班組和省市“青年文明號”等榮譽稱號。售票服務組榮獲江蘇省“巾帼文明示範崗”、江蘇省質量信得過班組、無錫市“五一示範崗”等榮譽稱號。熱線服務中心榮獲無錫市“巾帼文明示範崗”、“五一示範崗”榮譽稱號。