无锡客运有限公司是由无锡市交通产业集团有限公司和无锡广电产业投资发展公司共同出资，对原无锡客运总公司进行整体改制后成立的一家公路客运企业，是无锡地区规模最大的公路旅客运输国家一级企业。
　　公司现拥有七个分公司、四个全资子公司、多家控股子公司。总资产5亿余元，营运客车1200余台，客运班线228条，长途班线辐射苏、浙、皖、鲁、赣、湘、鄂、豫、冀、川、闽、粤、沪、京、津、渝等十二省四市，年运行里程91680元。在2005年发布的中国道路旅客运输资质50强企业中排名第22位。
　　 无锡客运以“改革、创新、开拓、发展”为企业精神，制定了企业“十一五”发展纲要，采取了“主业挖潜、辅业搞活、新业开拓”的经营策略，即在班车客运、站务经营、旅游客运、快货运输等主业上深挖潜力，在客车修理、驾培业务、厂包厂送、物业经营等辅业上继续搞活，新业则朝着高端客运、新型运输配套等方向发展。
　　 无锡客运在经营上坚持以“方便、快捷、安全、优质”为导向，开通了省内同行业中首家为旅客提供24小时人工服务的82588188无锡汽车客运服务热线，受理班车信息咨询、电话订票、旅客建议和意见受理等业务；利用邮政网络成功在市内设立了56个售票代售点，使无锡汽车客票代售点增加到64个，推出了网上订票、电话订票等便民举措，受到广大市民和旅客交口称赞。此外，公司还加大旅游包车和接送车业务，开发高中档客车维修业务，提高市场的竞争力和占有率。
　　 无锡客运始终坚持“安全第一、预防为主”安管方针，积极推行安全管理新机制，将行车安全、治保消防、劳动保护实行一体化管理，通过落实各级安全生产责任制、严格进行安全考核和奖惩、健全安全应急预案、强化安全培训和教育、开展各类安全竞赛活动、举办“安全论坛”等举措，积极推行“科技兴安”策略，使安全管理走上了制度化、规范化、程序化的轨道，公司的安全状况一直处于全省同行业领先水平，为公司的经营发展提供强有力的保驾护航作用。　
　　 无锡客运积极倡导“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，自2003年全面启动了“快乐之行”服务品牌的创建工程，每年通过开展一系列丰富多采的活动，既形成了包括规范服务、方便服务、特色服务、延伸服务在内的较为完善的服务体系，又提高了企业的知名度和美誉度。新的时期，公司又赋予“快乐之行”服务品牌新的内涵，让“快乐之行”陪伴旅客快乐行一程，让“快乐之行”陪伴员工快乐行一生，以实现“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的企业宗旨。
　　 公司经过不懈的努力，先后被授予全国交通系统先进单位、江苏省先进单位、江苏省文明单位、江苏省质量管理优秀企业，并连续多年获无锡市优秀企业、无锡市文明单位等荣誉称号。